לאחר שנים בהם ענף ההתחדשות העירונית היה במחשכים בכל הקשור להתנהלות יעילה ותקשורת שקופה עם בעלי הדירות, היום, שילוב של מערכת לניהול הדיירים והפרויקט באמצעות טכנולוגיה הפך להיות סטנדרט לביצוע הפרויקט ובעידן החדש בו כולם כבר רגילים לקבל את המידע בצורה מהירה ונגישה כמעט בכל תחומי החיים, אנחנו בחברת R-M-A מקבוצת רם מוגרבי ארדיטי, המובילה עשרות פרויקטים גדולים ומורכבים, יודעים לומר בנחרצות כי שילוב של טכנולוגיה מקצועית, שקופה, יעילה ומאובטחת מאפשרת לקדם את הפרויקט בצורה הרבה יותר טובה.
גל הולצר, ראש תחום פינוי בינוי בחברה מסביר כי בעבר יזמי הנדל"ן נבחנו בעיקר בפרמטרים כמו עומק פיננסי, מקצועיות וכמובן גם בניסיון וותק בתחום הנדל"ן. אך כיום, לאור ריבוי הפרויקטים בהתחדשות עירונית ובשל הדרך הארוכה שעוברים יחד היזמים ובעלי הדירות נוצרה דרישה חדשה מצד הדיירים והיא ייעול וניהול טכנולוגי ושקוף הדואג לעדכן ולייצר מערכת יחסים הבנויה על אמון בין בעלי הדירות לבין החברות היזמיות. אך מה זה בדיוק אומר ניהול ויזום יעיל, טכנולוגי ושקוף בענף אנלוגי כבד ?
תבחרו נכון - ללא יעילות ושקיפות באמצעות טכנולוגיה מורכב מאוד לנהל התחדשות עירונית טובה.
הולצר מציין, שפרויקט התחדשות עירונית סטנדרטי כולל מאות שלבים, עדכונים רבים ונמשך לא מעט שנים. וכשרוצים לנהל פרויקט ארוך ומורכב בצורה יעילה צריך הרבה מעבר להבטחות רגילות כמו "יהיה בסדר", "אנחנו זמינים" או "כמובן שנדאג לעדכן בכל שלב". חברה יזמית שבאמת מאמינה ורוצה לייצר שקיפות ויעילות בתהליך מול בעלי הדירות מבינה שהיא חייבת להיעזר בטכנולוגיה על מנת לספק לבעלי הדירות ובעלי התפקידים השונים בפרויקט, אזור אישי, עדכונים שותפים, לרכז את כלל המסמכים וליעל היטב תקשורת עם בעלי הדירות ועם בעלי התפקידים הנוספים בתהליך.
כבר בפגישה הראשונה רואים את כל התהליך
פרויקט התחדשות עירונית הוא ממלאכת אי הודאות וככזה הוא מייצר לא מעט שאלות וחששות כבר בשלבים הראשונים המתבססים בעיקר על חוסר הבנה מצד בעלי הדירות. שאלות כמו: מה השלבים הבאים? מתי אנחנו מתפנים? מהם התמורות? וכמובן מתי נקבל את הדירות החדשות? צצות מיד עם אספת הדיירים הראשונה. מניסיוננו אנו יודעים כי למצוקה האמיתית של בעלי הדירות יש פתרון אחד והוא להציג להם את כלל שלבי הפרויקט לאורך הדרך. בזכות מערכת גט סטטוס אנו זוכים באמון בעלי הדירות, בעזרתה אנו מצליחים לשקף באופן ברור מה ומתי מתקיים כל שלב בפרויקט ומהן המשימות שצריכות להתבצע בכל שלב. מהניסיון הרב שצברנו מול בעלי דירות אנו יודעים כי מתן שקיפות כבר בתחילת הפרויקט מפיגה לא מעט מהחשש ובונה אמון והבנה בקרב בעלי הדירות, כי אומנם מדובר בתהליך ארוך ומורכב אך מדובר גם בתהליך מנוהל, מקצועי ושקוף.
האזור האישי לבעלי הדירות והעדכונים הקבועים מקדמים את הפרויקט
העובדה כי חברה יזמית רכשה מערכת טכנולוגית לניהול הדיירים והפרויקט לא מבטיחה כי הפרויקט ינוהל באופן שקוף. על מנת לייצר שקיפות בפרויקט צריך לוודא כי כבר בשלבים הראשונים כלל בעלי הדירות ייקחו חלק בעשייה הטכנולוגית ויעבירו את פרטי ההתקשרות שלהם בשביל שיוזנו אל תוך המערכת. עובדי גט סטטוס מבצעים הדרכות שימוש והתמצאות באפליקציה ובאתר, מציגים את כלל השלבים והכי חשוב מתחילים להוציא עדכונים שוטפים המשקפים את השלבים. חברה יזמית שזורעת את זרעי השקיפות והטכנולוגיה בתחילת הפרויקט תקצור יחסי אמון ותמיכה מבעלי הדירות גם ברגעים המאתגרים של הפרויקט.
השילוב האידיאלי של הטכנולוגיה עם היחס האישי
נכון, אנו חיים בעולם טכנולוגי בו המידע זמין לנו "בכף היד" 24/7. אנחנו מאמינים ששילוב בין אזור אישי הזמין לבעלי הדירות ובעלי התפקידים 24/7 יחד עם פגישות ויחס אישי באמצעות מנהלי קשרי הקהילה בחברתנו הוא השילוב המנצח בפרויקטים של התחדשות עירונית, אומר הולצר. כאחת מחברות הנדל"ן המובילות והוותיקות בענף אנו בהחלט יודעים כי הדרך ליצר התחדשות עירונית מקצועית ויעילה היא היכולת לשלב בין הנוחות שמאפשרת לנו הטכנולוגיה של מערכת גט סטטוס בניהול ועדכון בעלי הדירות ובעלי התפקידים לצד שילוב של הגורם האנושי שכולל זמינות, חיבור אישי ומענה מהיר המייצר רוגע ושקט בקרב הדיירים שזוכים במקביל גם לשקיפות ויעילות טכנולוגית.
